Termeni și Condiții HENORA

Prin accesarea, crearea unui cont sau utilizarea platformei HENORA, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Serviciile HENORA sunt destinate exclusiv profesioniștilor, persoanelor juridice, PFA, întreprinderilor individuale, întreprinderilor familiale sau altor entități care acționează în scop profesional ori comercial. HENORA nu este destinată consumatorilor persoane fizice.

HENORA — platforma software tip SaaS disponibilă la henora.app, operată de SC BROKEN HEART WEAR S.R.L.

Client — persoana juridică sau profesionistul care creează un cont și utilizează serviciile HENORA.

Conținut — orice text, imagine, logo, fotografie, videoclip, descriere, preț, informație despre alergeni, gramaj, ingredient sau alt material încărcat de Client.

Client final — persoana care scanează codul QR și vizualizează meniul digital, fără a crea un cont HENORA.

HENORA permite Clientului să creeze și să administreze meniuri digitale accesibile prin cod QR. Platforma poate include:

• crearea și administrarea categoriilor de meniu și preparate
• încărcarea de imagini, logo-uri, fotografii de copertă și videoclipuri
• personalizarea vizuală prin culori, fonturi, logo și imagine de copertă
• generarea codurilor QR
• analytics agregat privind scanările QR și vizualizările preparatelor

HENORA nu oferă servicii de food delivery, rezervări, comandă online, consultanță alimentară sau validare juridică a meniurilor.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate, confidențialitatea datelor de acces, activitatea desfășurată prin cont și utilizarea contului exclusiv în scopuri legale.

HENORA poate refuza, suspenda sau închide contul în cazul unor suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, neplată sau utilizare ilegală.

Clientul este singurul responsabil pentru întreg conținutul publicat, inclusiv:

• prețuri
• ingrediente
• alergeni
• gramaje
• valori nutriționale
• fotografii și videoclipuri
• descrieri și promoții

HENORA nu verifică, nu validează și nu garantează acuratețea informațiilor publicate. HENORA este exclusiv furnizorul tehnic al Platformei.

Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

• conținut ilegal sau fraudulos
• încălcarea drepturilor de autor sau mărcilor comerciale
• malware, phishing sau spam
• atacuri asupra Platformei sau acces neautorizat
• conținut discriminatoriu, abuziv sau ofensator
• scraping, crawling sau automatizări abuzive

Orice persoană poate raporta conținut ilegal sau abuziv la support@henora.app, incluzând linkul, motivul raportării și datele de contact.

Accesul la Platformă este oferit pe bază de abonament recurent procesat prin Stripe. HENORA nu stochează datele cardurilor bancare.

Abonamentele se reînnoiesc automat până la anulare. Anularea produce efecte la finalul perioadei deja achitate.

HENORA poate modifica prețurile cu notificare de minimum 30 de zile înainte.

Plățile sunt finale și nerambursabile. Singura excepție este o eroare tehnică dovedită, imputabilă direct HENORA, care a împiedicat complet accesul la Platformă pentru mai mult de 7 zile consecutive.

Nu se acordă rambursări pentru: erori ale furnizorilor terți, probleme de internet ale Clientului, lipsa utilizării, neplată sau suspendare pentru încălcarea Termenilor.

HENORA poate suspenda imediat accesul în caz de neplată, abuz, conținut ilegal sau încălcarea Termenilor.

• Conturile inactive pot fi șterse după 12 luni, cu notificare de 30 zile
• Datele pot fi șterse permanent la 60 zile după închiderea contului
• Recuperarea datelor după ștergere nu este garantată

Pentru operarea Platformei, HENORA utilizează: Stripe, Supabase, Vercel și Google Fonts. Serviciile terțe sunt guvernate de termenii proprii ai furnizorilor.

Platforma HENORA aparține SC BROKEN HEART WEAR S.R.L. Clientul primește o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă pentru utilizarea Platformei pe durata abonamentului activ.

Platforma este furnizată „ca atare" și „în funcție de disponibilitate". HENORA nu garantează funcționare neîntreruptă, lipsa erorilor sau disponibilitate permanentă.

HENORA nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, întreruperea activității sau reclamații ale clienților finali.

Răspunderea totală a HENORA este limitată la suma achitată în ultimele 3 luni anterioare evenimentului prejudiciabil.

HENORA poate modifica prezentul document. Modificările semnificative vor fi comunicate cu minimum 15 zile înainte. Continuarea utilizării constituie acceptarea modificărilor.

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Hunedoara, România.

support@henora.app